Política de Privacidad

Última actualización: mayo 28, 2026

Ticketle ("Ticketle", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web en https://www.ticketle.com.br y sus dominios específicos por país relacionados (colectivamente, el "Servicio"). El Servicio es una plataforma de descubrimiento y agregación de entradas: listamos eventos y dirigimos a los usuarios a vendedores de entradas y mercados de terceros (nuestros "Socios"). Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y los derechos que usted tiene sobre ellos.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y leyes similares, Ticketle es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando se pone en contacto con nosotros — por ejemplo, su dirección de correo electrónico y el contenido de cualquier mensaje que nos envíe. El Servicio no ofrece cuentas de usuario públicas y no requiere registro.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede al Servicio, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que incluye:

• Datos del dispositivo y del navegador: tipo y versión del navegador, sistema operativo y preferencias de idioma;
• Datos de uso y registros: las páginas que visita, la fecha y hora de su visita, y la página desde la que llegó (referente);
• Ubicación aproximada: derivada de su dirección IP y utilizada para mostrarle eventos relevantes y la moneda correspondiente;
• Datos de clics: cuando hace clic en un enlace de "obtener entradas", registramos el evento, el Socio seleccionado, su dirección IP y el operador de red (ASN), su país, el agente de usuario de su navegador y una marca de tiempo. Utilizamos esto para operar, proteger y medir nuestros enlaces de referidos.

1.3 Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar sus preferencias y analizar el uso. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio;
• responder a sus consultas y solicitudes;
• mostrar eventos relevantes según su ubicación, idioma y moneda;
• operar, proteger y medir los enlaces de referidos que le conectan con nuestros Socios;
• analizar tendencias de uso y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario;
• detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos, incidentes de seguridad y problemas técnicos;
• cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3. Bases jurídicas del tratamiento (RGPD)

Cuando el RGPD es aplicable, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Intereses legítimos — para operar, proteger y mejorar el Servicio, medir nuestros enlaces de referidos, prevenir fraudes y abusos, y responder a sus consultas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos;
• Consentimiento — para cookies no esenciales y cualquier comunicación opcional, que usted podrá retirar en cualquier momento;
• Obligación legal — cuando estamos obligados a tratar datos para cumplir con la legislación aplicable.

4. No vendemos sus datos personales

Ticketle no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing. No "vendemos" ni "compartimos" su información personal en el sentido definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Consulte nuestra página No vender ni compartir mi información personal para más información.

5. Cómo compartimos su información

Compartimos datos personales únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: terceros de confianza que tratan datos en nuestro nombre, entre ellos:
  • Google Analytics — análisis del sitio web y medición del uso;
  • Sentry — seguimiento de errores y monitoreo del rendimiento;
  • Cloudflare — entrega de contenido, optimización del tráfico y seguridad.
  Estos proveedores solo pueden tratar datos para los fines de prestarnos sus servicios y de conformidad con la legislación aplicable.
• Socios de venta de entradas: cuando hace clic en un enlace de "obtener entradas", es redirigido a un Socio tercero (por ejemplo, un vendedor de entradas autorizado o un mercado). Su interacción con ese Socio se rige por los propios términos y la política de privacidad del Socio. Es posible que recibamos informes agregados o anonimizados sobre referidos para fines de facturación y medición.
• Cumplimiento legal y protección: cuando así lo exija la ley, la normativa, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad, la seguridad de otros, o para investigar fraudes o abusos.
• Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos como parte de dicha operación.
• Con su consentimiento: para cualquier otro fin que le hayamos comunicado con su consentimiento.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación mayor. Los datos de clics y de uso se conservan durante un período limitado para fines de seguridad, prevención del fraude y medición, tras el cual se eliminan o anonimizan. Cualquier mensaje que nos envíe se conserva únicamente durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud.

7. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser procesada y almacenada en países distintos al suyo, incluyendo dentro y fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

9.1 Derechos en virtud del RGPD (UE / EEE / Reino Unido)

Si se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

9.2 Derechos en virtud de la CCPA/CPRA (California)

Si es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos, el derecho a solicitar su eliminación, el derecho a oponerse a la venta o el intercambio de información personal (no la vendemos ni la compartimos) y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos.

9.3 Otras jurisdicciones

Si se encuentra en Brasil (LGPD), México (LFPDPPP), Argentina, Colombia u otra jurisdicción con leyes de protección de datos aplicables, puede tener derechos comparables, incluidos el acceso, la corrección y la eliminación. Contáctenos para ejercerlos.

9.4 Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

10. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluidos nuestros Socios de venta de entradas. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

11. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos personales de ellos. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en [email protected] y tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

12. Señales "Do Not Track"

No existe un estándar industrial común para interpretar las señales "Do Not Track" (DNT) del navegador, y actualmente no respondemos a ellas. Continuaremos supervisando los avances en este ámbito.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada más arriba y, cuando así lo exija la ley, proporcionaremos un aviso adicional. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Ticketle
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.ticketle.com.br